이마트몰 정말 너무해요...

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익명
후기(일반) | 등록일 : 2011-05-22 01:50:00 | 글번호 : 7251 | 0
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이마트몰 정말 너무해요...

정말... 참을만큼 참았다고 봅니다...
소비자를 바보로 아는 이마트몰....
서러운 자취생 주저리주저리 해봅니다...

사건1.
이마트몰에서 매일 다른상품을 많이 할인하는 하리티케라는게 있어요.
다이어트나 해봐야겠다 하는데 마침! 닭가슴살을 할인하길래
당장주문했습니다.
배송을 받고 보니... 닭 다리살로 잘못 왔더군요...
다이어트 하려 했는데 흐어연 기름이 덜덜덜....
당장 컴퓨터를 켜고 교환신청을 했습니다...
냉장식품이라 빨리 상할텐데
3일이 지나도 피드백이 안와요 ㅠㅠㅠ
직접 전화를 했더랩니다..
무슨 ARS는 그리 긴가요 ㅠㅠ 나의 금쪽같은 시간 ㅠㅠ
결국 상담원과 통화가 연결되고 해당상품이 품절되었다고 합디다..
그러면서 용량이 비슷하게 가격이 더 비싼걸로 대체해준다고 고객님도 그게 더 좋으실거라고 하더군요...
사실 제가 구입한 제품이 개별포장이라 맘에 들었는데 그건 아니라고 해서 탐탁지 않았지만
많으면 좋지하며 받기로 했습니다.
다음날 받았는데....
세상에나...
닭가슴살 1kg을 유통기한 이틀남은걸로 갖다주더라구요....
너무하잖습니까...ㅠㅠ 더 비싼거 준다고 떨이 보내주고 그러는 건가요?ㅠㅠ
서러워서 ㅠㅠ 트위터에 서럽다고 했더니 주말이 지나고 이틀 후에 연락이 오더라구요...
유통기한은 지났지만 교환해준다고....
네 그래서 교환 받는 걸로 이 사건은 일단락되었습니다.

사건2.
저는 우유를 들이 붓는 스타일이기 때문에
이마트에서 나온 저지방 고칼슘우유 1.8리터들이 두개 셋트를 좋아라합니다.
일주일정도면 그리 부담스럽지 않게 해치울 수 있거든요...
그래서 자주 주문해 먹습니다~
여느때처럼 주문하고 물건을 받았는데...
두둥! 유통기한이 5일남았더군요....
내일모레 엠티 가는데 ㅠㅠㅠ
3일만에 해치워야 한다구요??!?!?!ㅠㅠㅠㅠ
트위터에 다시 글을 남겼습니다...
메일도 답장 없고 반품/교환신청도 받아주지 않는 이마트몰이지만
트위터에는 반응이 즉각즉각 오더라구요...
그래서 또 답장이 오더라구요...
저녁에 배송이 온거라 유통기한이 더 덜남은 것일수도 있다고..
앞으로 더 신경쓰겠다고...
거기에 제가 또 답장을
그래도 대리쇼핑 시키는건데 제가 직접 쇼핑하면 유통기한 5일 남은것은 사지 않았을 것이라고 했습니다.
깨끗하게 씹혔어요 ㅠㅠ
매 끼니를 미친듯이 우유만 먹는것으로 이 사건도 일단락되었습니다.

사건3.
저를 폭발하게 만든 오늘밤 일어난 신선한 사건입니다.
제가 집을 비운 사이에 배송을 와서 기사님께 대문 비밀번호를 알려드렸습니다.
저희집이 3층인데
제가 비밀번호 알려드리고 방문앞에 놔달라고 부탁드렸더니
아니왜 집에 사람도 없고 물건 놔두고 가라 그러고
그러면서 혼잣말로 투덜투덜하다가 끊으시더라구요...
그러려니 했습니다...사실 집에 올라가는 계단이 좀 가파르긴 하거든요...
여튼...
오늘 동아리모임 하고 집에와서 박스들을 하나씩 열어보는데...
아.....
이번엔 4일남은 우유 3.6리터가 저를 반깁디다....
와...
정말 확 올라왔어요...
진짜 이거 고객을 물로보나.....
그래서 다시 트위터에 글을 올리고
이번에는 환불요청을 했습니다.
너무하지 않냐구요..
더 가관은 그 다음 박스들입니다...
제가 주문한 물건을 다 받았는데도 박스가 두개나 남아있더라구요...
첫 박스를 열었더니
읭????
소고기라고 써있는데 하얀 비계부분만 있는 5원이라고 찍힌 비닐이 있었습니다...
이건 고기 처리하고 남은부분같은데....ㅠㅠ
덤인가??ㅠㅠㅠㅠㅠ
그리고 다음박스....
제가 오늘 받은 물건중에 가장 멀쩡해보이는
통통한 오징어였습니다...
읭?????
멀쩡한 것 까지는 좋은데....
나 오징어 시키지도 않았는데.....ㅠㅠ
냉장고에 자리도 없는데...ㅠㅠ
우유도 억지로 이겨넣었는데...
아참... 우유도 다른 박스에 한 세트 더 있더라구요....
총 1.8리터 네통이에요...ㄷㄷㄷ
그것도 4일남은거라 지금 하루에 1.8리터 하나씩 먹어야
안썩은 우유 먹을 수 있게 생겼어요...ㅠㅠㅠ

나참.....ㅠㅠㅠ
이거 뭡니까 이마트...ㅠㅠ
처음엔 실망했다고 표현했었습니다.
메일에도 트위터에도....
그치만 이제는 실망 수준을 넘어섰어요...ㅠㅠ
이거 정말 스트레스네요 ㅠㅠㅠ
이 처리할 수 없는 어마어마한 우유의 양 하며
저번에 닭고기 때문에 치뤘던 일주일동안의 전투하며...
안그래도 시험준비하느라 힘들고 바쁘고 속상하고 지치는데.....
혼자서 서울와서 사는 것도 서러운데...
이마트몰은 저를 더 서럽게 만들어요.....ㅠㅠ
다른분들이 이용하실 때는 어땠을지 모르지만...
전 이젠 더이상 이마트몰 사용 안할거에요...ㅠㅠ
정말정말 지칩니다...
출처 : 고려대학교 고파스 2024-05-09 00:52:27:

댓글수 34

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댓글 1 익명 2011-05-22 01:59:59

흠...근데 유통기한 문제는 좀 애매하네요;;
유제품같은 경우 유통기한이 굉장히 짧기도 한데..
모든 사람에게 가장 유통기한이 많이 남은걸 줄수도 없는 노릇이고..;; :

댓글 2 익명 2011-05-22 02:04:13

제가 이틀후에 이마트에 엠티장보러 가게됐는데 그때 본 똑같은 1.8리터 우유는 제가 받은 우유보다 유통기한이 6일 더 있었어요...ㅠㅠ
그리고 매장에서 그것보다 하루 덜한 것 말고는 찾아보기 힘들었구요 ㅠㅠ :

댓글 3 익명 2011-05-22 02:06:05

이마트 알바해본 사람으로서 한마디하자만
배달 시키지 마세요
그냥 배달들어오면 프린트물 하나 접수되고
거기 그냥 알바가 아무거나 집어서 가져다주고 누가 그게 제대로 들어가는지 확인하는사람도 없습니다. :

댓글 4 익명 2011-05-22 02:08:44

근데 직접 고르지 않는 이상...
마트에서도 유통기한 얼마남지 않는 걸 처분하는 걸 우선순위로 두는 게 당연하다고 생각해요...
직접 장 본 것이 아니니깐........ 아니면 요청사항에 1주일이상 남은 것 갖다달라고 하시던가 하는게 좋을것 같아요.
저는 이마트안좋아해서 홈플러스에서 시키는데요 홈플러스에다가 요청사항 남겨놓으면
지켜주고 전화도 다 해주니깐, 이마트도 해줄듯 시퍼용 뻘글 ㅈㅅ ㅋ :

댓글 5 익명 2011-05-22 02:12:57

엉망이네요 이마트몰 ㅠ :

댓글 6 익명 2011-05-22 02:14:19

유통기한 최대한 있는걸 보내주고 싶겠지만 그쪽에서도 특별한 요청 없으면 웬만하면
유통기한 많이 남은걸 나중에 팔고 싶겠죠..
그래서 유통기한 짧은걸 진열대 앞쪽에 두잖아요.
이건 딱히 비정상적인 배송이라던가 그런게 아니라서 항의하기에는 살짝 어거지같고
4번님 말대로 요청을 따로 하시는게 나을거 같네요.
우유가 1~2일 남은거면 말이 다르겠지만.. :

댓글 7 익명 2011-05-22 02:16:38

흠 전 항상 제대로 오던데............ :

댓글 8 익명 2011-05-22 02:38:58

뜬금없어서 죄송한데 유통기한은 유통가능한 기한이라서 음용해도 되는 기한이 아니라서 유통기한 좀 넘겨서 드셔도 돼요. 저는 보름정도까진 해본 것 같아요. 저지방 우유가 그냥 우유보다 좀 늦게 상하는 것 같더라고요.
이마트몰 옹호하는건 아니고요 본문에 유통기한 4일남아서 하루에 1.8L먹어야 안썩은 우유 드신다고 하시길래.. 냉장보관하시면 일주일정도는 안썩는다고[...]
아니 물론 보통 우유를 매일 벌컥벌컥 먹는게 아니니깐 당연히 유통기한 많이 남은 제품으로 보내주는게 맞지만요 으헝 걍 그렇다구요 ㅜㅜ
아 뭔가 뻘글 죄송 ㅜㅜ :

댓글 9 익명 2011-05-22 02:46:50

이거 대리쇼핑가격도 지불하는거거든요...
사천원따로 낸답니다...
그렇게 내고 주문하는만큼 믿고 맡기는건데...
떨이우유를 주는 것은 신뢰를 저버리는 일이라고 생각해요...
제가 사업하면 절대 그렇게 하지 않을거에요 ㅠㅠ :

댓글 10 익명 2011-05-22 02:49:52

3/티비에서 광고도 하고 해서 믿고 산거였는데..ㅠㅠ 첨엔 제대로 왔었는데 최근들어 제 속을 썩이네요 ㅠㅠ
4/좋은 조언 감사해요~ 참고할께요!ㅎㅎ 저도 홈플로 갈아타렵니다 ㅋㅋㅋ :

댓글 11 익명 2011-05-22 02:50:44

흠....글쎄요 ㅠㅠ 뭐 태클거는 건 아니고...
걍 직접 가서 사시던가 아니면 요청사항 남겨놓으세요 ...
복장터지고 답답하고 속터지는 건 성자뿐일듯.....
솔까말 이마트 신경 눈꼽의 때의 세균의 DNA의 백만분의 1만큼도 안쓸거에요... :

댓글 12 익명 2011-05-22 02:52:31

오프는 이마트가 1위지만 온라인몰은 홈플이 1위입니다.

배송이나 서비스가 전체적으로 홈플이 나은듯 :

댓글 13 익명 2011-05-22 07:53:45

동네슈퍼도 아니라, 대형마트면 그닥 신경 안쓸것 같네요;
보통 대형마트는 배달용 따로, 진열용 따로 보관하는걸로 알고 있어요.
그리고 따로 얘기하지 않는 이상 중간에 창고에서 물건빼고,
분류하고 배달하는 그 많은 알바들이 그걸 다 기억할리가;;

기분은 별로 좋지 않으시겠지만 대형마트에선 어쩔수 없다고 봅니다.
오배송이나 배송기사의 태도는 문제삼을수 있지만,
우유는 유통기한 하루 남은것도 아니고;;
이 사람은 혼자사는데 이렇게 많은 우유를 주문했으니 유통기한 오래 남은걸로 배송해줘야지!
이런 마인드를 기대하는건 좀 무리고;; :

댓글 14 익명 2011-05-22 09:38:01

ㅎ 저는 이마트몰은 아직 이용 안 해봤고 홈플러스(월곡)만 이용하는데요

홈플러스 배송기사분도 엄청 친절하시고 제품도 정말 괜찮습니다

홈플러스 추천 ! ㅎ :

댓글 15 익명 2011-05-22 10:27:15

근데 파는 입장에서는 선입선출 지켜야해요
그렇지 않으면 재고가...
우유같은건 고려마트등에서 그때그때 사는 편이 좋아보이네요 :

댓글 16 익명 2011-05-22 10:36:33

이게 딱히 이마트가 잘못한건가 :

댓글 17 익명 2011-05-22 11:17:17

유통기한 짧은 것은 근처에서 필요할때 구매하시는게낫죠;;;
솔직히 성자님보고 저도 답답하네요 :

댓글 18 익명 2011-05-22 12:14:52

근데 저같으면 유통기한 애매한건 그냥 슈퍼에서 사겠어요.
우유 그냥 슈퍼에서 사도 유통기한 길어야 8일 정도인데..
5일 남았다면 이마트 쪽에서 잘못한건 없어 보이는데... :

댓글 19 익명 2011-05-22 14:02:15

저도 자주 이용하는데 우유나 계란 같은건 집앞에서 사요ㅎㅎ :

댓글 20 익명 2011-05-22 14:17:37

유통의 기본은 선입선출입니다. :

댓글 21 익명 2011-05-22 17:00:57

근데 누군지도 모르는 배달부한테 집 비밀번호 알려주는건 ㅜ먼가요?; :

댓글 22 익명 2011-05-22 17:06:17

21/ 저도 이 생각 했어요. :

댓글 23 익명 2011-05-22 19:51:03

처음에야 선입선출 몰랐다고 쳐도
사건2를 겪음으로써 이미 선입선출로 인한 유통기한 짧은 우유가 배송되어 올 수 있음을 트위터 컴플레인전화 등등을 통해 분명 인지했을텐데
그럼에도 사건3에서 또 1리터도 아니고 고용량 우유를 세트로 구입하는거 보면
이게 과연 이마트가 잘못한건가 싶은데...

애초에 1리터정도되는 작은거 샀으면 3일이든 5일이든 설령 이틀남은거였어도 문제 없었던거 아닌가
내 손으로 장보는것도 아닌데 많은 양의 우유를 배송시키는거면 유통기한문제는 당연히 감수해야되는거 아닌가 싶은데
싫으면 그냥 동네에서 좀더 비싼거 사먹든가 아님 이마트 가서 직접 골라서 사오든가 했어야되는거 아닌가 싶은데 ㅋ

왠지 이마트 트위터 담당직원이 속으론 "그럼 니가 직접 마트와서 유통기한 보고 골라서 사가던가" 이랬을것 같네요 ;; :

댓글 24 익명 2011-05-22 20:03:15

이마트몰 말구
홈플러스몰 시키세요
저 자주 시키는데 배달도 유통기한 얼마안남은거 이런거 없고
완전 친절하게 잘해주시는데.... :

댓글 25 익명 2011-05-22 22:41:48

원래 그런건 선입선출이 기본이라 유통기한 가까운것부터 파는게 정상인데...
그걸 이마트몰 잘못이라고 하기엔 좀 무리가 있는 것 같네요 :

댓글 26 익명 2011-05-22 23:25:30

바쁘시더라도 직접 가서 사드시는게 나을것 같아요
아무래도 파는 사람 입장에서는 유통기한 임박한 순서대로 팔아치우고싶을테니까요...
또 우유 같은 경우도 이마트측에서는 몇리터 오더 들어왔느냐만 신경쓰지 그 우유를 몇명이 몇일에 나누어 먹을지까지는 생각할 수 없죠...
우유 수십리터 주문이 들어와도 이게 한명이 쌓아놓고 일년동안 먹을 우유인지, 아니면 수백명이 만찬하며 순식간에 해치울 것인지까지는 생각하진 않을거에요... 혹시 인터넷몰에서 주문하실때 우유 유통기한이 뜨는지 안뜨는지는 모르겠지만 안뜨는 거라면 아쉬움이 있네요. :

댓글 27 익명 2011-05-22 23:52:40

물건 잘못 보내고 그러는 건 당연히 잘못된 건데, 우유 유통기한에 대한 건 윗분들도 지적하셨듯이 업체가 잘못한 부분은 아니라고 보여요.
그리고 아무도 없는 집 비밀번호를 가르쳐주다니.. 얼마나 위험한 짓 하신 건지는 알고 계신 건지;;;; :

댓글 28 익명 2011-05-23 00:28:50

이마트몰만 그런게 아니라 롯데마트나 롯데슈퍼 배달 시켜도 유통기한은 얼마 안 남은 걸로 보내주더라구요
매장에 가도 유통기한 얼마 안 남은 게 맨 앞에 진열되어 있고
자기가 직접 가서 고르지 않는 한 그건 어쩔 수 없는 부분이 아닐까 싶은데요... :

댓글 29 익명 2011-05-23 00:31:06

으 ㅜㅜㅜ 성자님은 나름 분노에 가득차서 글 썼는데 여기서 훈계당하시네요

근데 저도 대부분의 리플과 비슷한 생각입니다 딱히 뭐 이마트몰이 큰 잘못한거같지는 않아요

우유나 계란같이 금방금방 상하는건 걍 사서 드세요 사지 멀쩡하신데 굳이 다 배달시키실 필요까지야.... :

댓글 30 익명 2011-05-23 01:32:54

ㅠㅠ 그러게요 성자님 훈계당하셔서 좀 속상하실수도 있겠다능...

그치만 윗분들이 하신 말씀이 다 옳아요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 죄송해요 성자님ㅋㅋㅋ
물건 잘못 갖다주는건 명백한 잘못이지만...
업체 입장에선 선입선출의 원칙을 제대로 지킨것 같으니까요ㅠㅠ
다른분들 말씀대로 가까운 곳이나 중형마트 등 가서 유제품 특히 대용량은 눈으로 직접 보고 고르시는게 나으실 것 같습니당.
아니면 요즘 중형마트들도 배달 다 해줘요!
가서 눈으로 보고 장만 봐서 계산만 하시면 배달은 그분들께서 안전하게 해주십니당! :

댓글 31 익명 2011-05-23 21:27:28

근데 다른 건 다 그렇다 치고 비계는 뭐죠?;;; 이건 뭐 골탕좀 먹어봐라 그런 것도 아니고.. :

댓글 32 익명 2011-05-23 23:28:50

아모래도 공산품이지만 신선식품류이고, 자사oem브랜드외에는 인근마트나 큰 가격차이 나는 건 아니니 우유는 근처에서 사서 드시는 게 좋을 거 같아요.
아님 코멘트 남기셔서 정확히 요구하시거나요.
그리고 1~2번 그런 유사 경험이 있다면 삼세번 가신것도 조금은 이해가...
비계온 건 컴플레인 하셔도 정당하신 거 같네요.
이마트몰 배달 종종 해먹으면서도 특별히 전 문제없었던 거 같은데요.
그리고 일정가격선 넘기면 대행료 안무는 거 같구요. :

댓글 33 익명 2011-05-23 23:49:55

흠 저는 맨날 이마트몰에서 무거운건 배달시키는뎅. 매일 유통기한도 딱 좋게 왔어서 전 잘 모르겠네요.
그리고 유제품은 직접 사는게 나을 것 같은데.
저는 과일, 유제품, 채소는 그냥 직접 가서 고릅니다. 나머지 식품이나 생활잡화 같은건 그냥 배달시키구용 :

댓글 34 익명 2011-05-23 23:51:38

마저 글구 3만원어치 이상 사면 배달료 없어요! 한번에 몰아서 사세용~ :

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