베스킨라빈스 자주 애용하던 사람입니다.
해피포인트 적립 아니라도, 기프티콘으로 자주 사서 먹었었어요.... 꽤 자주.. 1주에 1번정도.
강남역점이랑, 기타 다른지점들도 많이 애용했었는데,

문득 강남역 베스킨라빈스지점 밖에서 베스킨라빈스 아르바이트생이(옷 입고 있었음.) 담배를 피더라구요.
그리고 지켜보니 그 담배핀손을 닦지도 않고, 그대로 안에 들어가서 아이스크림을 푸면서 일을 하구 있더라고요.. 사실 그때 가서 뭐라고 말 할까 하다가, 생각을 좀 해보자 했었습니다.

문득 생각든게, 알바생들이 장갑도 안끼고, 그렇게 일을 하는데.....
아이스크림 푸다가, 중간에 손님 없으면 스마트폰도 만지작거리고, 다른일도 할 수 있는데 그 손으로 다시 아이스크림통에있는 아이스크림을 푸는게 위생적일까 궁금합니다. 아이스크림통이 1회용도 아니고 한 수백번을 그 손으로 아이스크림을 풀텐데요. 세균이 옮지 않을까요? 사실 그 이후로 조금 정이 떨어져서 자주 가지도 않았었네요..... 안타깝습니다. 베스킨라빈스 매우 좋아했던 학생인데...

알바생 입장에도 그냥 맨손으로 푸면 손시려울거같고, 게다가 우리 고객 입장에서도 비위생적일거라는 생각이 드는데, (위에 보셨다싶이, 담배핀 손으로 닦지도 않고 그냥 푸는등, 스마트폰 하고 그냥 푸는등.. 세균이 얼마나 많을까요)
아이스크림 풀때 장갑을 필수로 착용하는 것이 어떨까 제안해볼까합니다. 미국 유명 아이스크림 매장들에서도 장갑은 거의 필수로 낍니다.
부디 장갑을 끼도록 한번 검토해보시길 바라겠습니다. 답변 꼭 부탁드립니다.




답변내용 안녕하세요. xxx 고객님
배스킨라빈스 CSM팀 입니다.

먼저 저희 배스킨라빈스를 이용해주신 고객님께 감사드립니다.
강남역점을 소중한 시간 내주시어 자주 방문해주셨는데,
만족스럽지 못한 이용이 되어 죄송합니다.

저희 배스킨라빈스는 개인위생관리의 지침으로
비눗물에 20초이상 손 씻기를 하거나 알코올 손 세정제를 비치하여
손소독을 수시로 할 수 있도록 교육 진행하고 있음에도
해당 직원의 개인위생으로 고객님께 심려끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

고객님께 위생적으로 제품이 제공되는 부분에 대해 고민하고
소중한 말씀은 유관부서 통해 제안하겠습니다.
또한 동일한 불편이 재발되지 않도록 교육 진행하여 더 나은 모습 보여 드리겠습니다.

고객님의 소중한 시간 기분 상하게 해 드린점 다시한번 사과드리며
더 나은 모습으로 고객에게 사랑받는 배스킨라빈스가 되도록
모든 직원관리에 더욱 힘쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.

출처 : 고려대학교 고파스 2024-06-12 08:16:26: