대한항공 땅콩 부사장 사태 사과문(요약)
1. 불편을 끼쳐서 죄송합니다.
- 비상상황이 아닌데 그렇게 한 건 좀 지나쳤습니다. 불편을 끼쳐서 사과드립니다.
- 일단 안전에는 문제가 없던 상황입니다.
2. 그런데.... 임원들은 기내 서비스와 안전 점검을 할 의무가 있습니다.
- 사무장이 자질이 안 되어있고 거짓말을 해서 자질에 문제가 되었고, 내리란 지시는 기장이 하였습니다.
- 임원이니까 기내 서비스 점검할 의무가 있잖아요? 조 부사장의 문제 제기 및 지적은 당연한 일입니다.
3. 철저한 교육을 통해 서비스 질을 높이겠습니다.
- 앞으로 승무원 교육을 더 강화하고 고객 서비스 및 안전에 만전을 기하겠습니다.
(전문: 조선닷컴
http://me2.do/GkFpAwLB )
그리고 이어지는 직원들의 반박 (요약)
어처구니가 없다. 항공안전 법을 어기고 부당한 월권을 행사한 경영진의 반성은 없구만?
기내 서비스와 언전 점검의 의무? 그래서 기내 서비스 아이템 및 비상장구에 대해 얼마나 알고 있는데?
규정과 절차를 무시했다고? 서비스 아이템에는 없지만 기내에 있기에 추가로 더 준 게 서비스나 안전을 위배한 것인가?
사과 사러 온 사람에게 귤 하나 드셔보시라고 권하면 과일가게 점원이 자질이 없는 건가? 별 개소리를....
그래서 그게 다른 승객에게 불쾌감과 위협감을 주고 250명의 시간을 점유할 만큼 중대한 문제임?
거짓말? 자질? 기장이 내리라고 했다고? 태블릿 여는 과정에서 지체된 것이 거짓말 하는거고 자질이 없는건가?
그리고 기장이 내리라 했다고?임원 지시에 따라 내려야 한다며 내리라 한 건데? 이런 유례없는 일이 어디있음?
내뱉는다고 다 말이 되냐? 제발 생각 좀 하고 말해라.
그리고 철저한 교육이라니...........
이게 승무원 교육할 일이냐? 오히려 해당임원이 인격을 수양하고 윤리의식을 고칠 일이다.
(전문: 아주뉴스
http://me2.do/GHUZCyom )
출처 : 고려대학교 고파스 2024-05-02 13:17:33:
