http://www.lgservice.co.kr/cs_lg/board/CSServiceNoticeViewCmd.laf?cSeq=18228
LG전자 스마트폰을 사랑해 주시는 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
최근 ‘LG G2’ 일부 모델의 화면 터치 현상 관련, 고객 만족 차원에서 무상 서비스를 추가 실시하고자 합니다.
‘LG G2’의 품질보증 기간이 지난 경우에도, 화면 터치 관련 사항은 고객 과실(침수, 파손 등)이 아닌 경우에 한해 무상 서비스를 해드립니다.
서비스를 원하시는 고객께서는 9월 7일(월)부터 가까운 LG전자 서비스센터에 방문해 제품 진단 후 절차에 따라 지원을 받으실 수 있습니다.
LG전자는 앞으로도 고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
문의 전화 : 1544-7777, 고객서비스 홈페이지 : www.lgservice.co.kr
이런 액정교체를 실시하게 된 배경은
액정이 사용한지 어느정도 시간이 지나면 특정 부분이 터치가 안되고, 갈수록 터치가 안되는 공간이 늘어나는 현상이 발생했기 때문입니다
실제로 G2를 지금 사용하고 계신 분들은 화면 색칠하는 어플 아무거나 설치하시고 액정 전체를 칠해보시면
어느정도 터치불량이 진행했는지 확인 가능합니다
웃긴건 본인들이 이러한 불량에 대해 인지한 이후 지난 두달여간 액정불량에 대해 반값에 교체해 주다가
(G2액정은 전면 케이스 전부를 교체해야 되기 때문에 그냥 교체하면 15만원 가량 비용이 발생합니다)
공지가 뜬 이후로 이전에 유상수리한 분이 직접 고객센터에 질문
Q : 그전에 유상수리한 사람들 보상어떻게 되느냐?
A : '제품 결함이 아니라 고객만족차원에서의 일시적 서비스이기 때문에 그전에 유상수리하신분들에게 보상절차는 없다'
누가봐도 제품결함임이 명백한데도 이런식의 반응을 보이고 있습니다
저 역시 G2를 쓰고 있는데, 액정을 한번 해먹어서 아직은 터치가 잘 됩니다만 언제 또다시 터치불량이 나타날지 모를 일이라.......
여튼 이 사건을 계기로 LG폰은 제 시선에서 OUT입니다
약정 끝나면 바로 갈아탈 생각입니다
출처 : 고려대학교 고파스 2024-05-16 03:37:55:
