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익명
등록일 : 2026-01-17 19:54:00 | 글번호 : 432032 | 0
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배달이 늦으면 고객센터에 연락해야하는 이유




첨부 이미지 : 2개

출처 : 고려대학교 고파스 2026-03-20 07:55:59:

댓글수 11
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베스트 댓글 1 익명 2026-01-17 19:57:11
사장님 배우신 분이시네
교양있고 상식적인 두 명간의 대화인듯
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베스트 댓글 2 익명 2026-01-17 20:29:05
저게맞지 손님이랑 자영업자 사이에서 온갖 수수료 다뜯어가면서 배달 플랫폼을 열었으면 단순히 배달중개만 해주고 나몰라라 하는게 아니라 배달에 관련해서 생기는 문제나 컴플레인도 플랫폼이 해결해주는게 맞음
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댓글 1 익명 2026-01-17 19:56:48
비슷하게, 한여름에 아이스크림, 빙수 시키면서 알뜰배달 시키면 다 녹아도 시킨사람 잘못 98%임 :

댓글 2 BEST 익명 2026-01-17 19:57:11
사장님 배우신 분이시네
교양있고 상식적인 두 명간의 대화인듯 :

댓글 3 익명 2026-01-17 19:58:00
사장님 글 왤케 잘 써요? :

댓글 4 익명 2026-01-17 20:14:32
이런데도 낮은 평점은 자영업자 몫 :

댓글 5 BEST 익명 2026-01-17 20:29:05
저게맞지 손님이랑 자영업자 사이에서 온갖 수수료 다뜯어가면서 배달 플랫폼을 열었으면 단순히 배달중개만 해주고 나몰라라 하는게 아니라 배달에 관련해서 생기는 문제나 컴플레인도 플랫폼이 해결해주는게 맞음 :

댓글 6 익명 2026-01-17 21:57:47
딸배들도 한집배달인데 기기 4개 돌리면서 이곳저곳 들렀다 옴ㅋㅋㅋ 집앞 가게 한집배달인데 다른데가는거보고 뭐라햇더니 횡설수설하던데 그럼 내가 돈 더 내고 한집배달 안하지. :

댓글 7 익명 2026-01-17 22:17:52
직접 배달하는집에 전화해서 주문한게 아니라 애초에 배달 플랫폼 통해서 이뤄지는 배달을 서비스의 일부라며 별점 깎는건 좀 아닌거같은데..
배민에 항의를 하거나 배달업체에 뭐라고 해야죠 :

댓글 8 익명 2026-01-17 23:10:33
저런걸 자체적으로 관리해야지 면요리가 30분동안 방치돼서 불어 터지게 시스템이 되어있는게 맞나요
플랫폼이 수수료만 떼먹고 컴플레인 들어온 다음에야 대응하는것도 말이 안된다고 봅니다 :

댓글 9 익명 2026-01-17 23:55:05
쿠우팡은 늦었다고 문의하면 쿠폰이라도 주던데 배민은 그런 것도 없었음. 예상 배달 시간보다 1시간 늦게 온 음식이 포장이 다 찢어져서 왔는데 그냥 재배송 처리하고 끝.. 그 뒤로 배민은 웬만하면 안 시킵니다. 원래 단골집이 쿠팡사태 이후로 쿠팡에서 뺀거 보고 거기도 안시킴. 횟집이 거기 하난가.. :

댓글 10 익명 2026-01-18 00:13:56
글쎄요.. 그 누구도 모를 일입니다. 실제로 완료되지 않았지만 적당한 타이밍에 일단 완료 처리하고 보는 사장님들도 많아요. 그러다보니 완료처리 상태를 못 믿게 되고 라이더들도 시간맞춰 움직여야 된다는 생각 자체가 없죠.

그리고 각자의 상황에 맞춰 GPT 돌리면 저 정도 문장은 쉽게 나올 일입니다.

전직 종종 업계 종사자입니다. 배달말고 포스개발요 :

댓글 11 익명 2026-01-18 00:16:25
고객센터 연락해도 글쎄요..

완료 처리는 어쨌든 사장님이 누르는 거고, 픽업 완료(=배달시작)는 배달기사가 누르는 건데 고객센터에서도 최종 결과만을 기준으로 소통할 수 밖에 없죠.

각자가 자기 이익에 맞춰 원하는 타이밍에 어뷰징 하면 그걸 어떻게 걸러 낼 수 있을런지.. 생각보다 쉽지 않은 문제입니다.. :

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