예전에 호게에도 짧은버전 한번 올린 적 있는데요... 정말 너무 답답해서 글씁니다ㅠㅠ

1. 2013년 2월 15일쯤에 샀는데 와서 보니 팬소리 미친듯이 나서
바로 다음날 수리 보냈더니 기계 결함은 "전혀 없고" 펌웨어 업그레이드 문제라고 해서 업그레이드 해서 다시 보내줬는데요
그 뒤로 한 한달쯤 후부터 컴퓨터 절전모드 해놨다가 다시 키면 화면이 깜박깜박.
무조건 강제종료 시키고 다시 켜야 그 현상이 없어지더군요 - ㅋ

2. 3월 초, 학교에 레포트 쓰러 갔는데 마우스 패드가 고장나서 마우스가 지맘대로 움직였어요...
포탈에 들어가서 과제 제출하는 프로세스만 한시간 걸림요ㅠ_ㅠ

3. 고클린 깔아서 돌렸는데 컴터 첨으로 켜진시간이 2012년 9월...?!
이것땜에 또 열받아서 전화했는데 공정 과정에서 무조건 모든 컴터를 한번씩 켰다 끈대요...(-_-;)
그래서 그게 뜨는 거라고 하더군요ㅋ 뭔가 찜찜........

4. 로얄클럽?
자칭 로얄클럽인 해피콜 통화 했는데요,
제가 마우스가 안된다고 하니까 자기도 모른다고 컴퓨터를 수리센터로 보내라고 하더군요.
그래서 그럼 지금 어떡하냐 급하다 했더니 "유선 또는 무선 마우스를 구입하세요" 라고 정말 듣고 싶은 답변을 주었습니다^^
그리고 컴퓨터 이상한 점을 얘기하니까 또다시 센터로 수리 맡기라고 하더군요. 1달이 넘어서 환불은 안된다고 하면서요.
그래서 그럼 자료들은 어떡하죠? 중요한게 많은데.. 하니까 "외장하드를 사세요" 이러길래
약간 빡이 쳐서 "외장하드비 내주시나요?" 이랬더니 "그럼 클라우드나 메일로 파일 보내놓으시면 돼요" 이러더라구요.
물론 맞는 답일 수 있고 그런 것 같지만 정말 기분이 나빴습니다. 통화내용 저장해놓을걸 하는 후회가 듭니다.
말투랑 툭툭 내던지는 말들...

5. 아수스 페이스북에 글을 썼습니다. 너무너무 화가 나서요.. 자꾸 컴퓨터가 고장나니 말입니다.
그랬더니 메시지로 전화번호 알려주면 바로 연락드리겠다고 댓글을 달았길래
저는 쌓인게 많아서 단순히 수리센터 보내라 이런말 할거면 전화 하지도 말고
적절한 보상방안을 생각한 후에 전화해라 하고 전번 알려줬습니다.

그랬더니 마케팅 팀장? 이라는 사람이 전화가 왔네요. 이름은 까묵ㅠㅠ
그러더니 죄송하대요. 정말 이말뿐...
그래서 제가 정신적 피해보상, 해피콜이랑 전화 거의 2시간 해가며 썼던 전화비 및 스트레스 등등을 요구했습니다.
마케팅 팀장 왈, "그건 안됩니다. 그런 규정이 없습니다. 보내주시면 수리해드리겠습니다." 이러더라구요..
그리고 그 해피콜 상담직원들이 엉망인 이유는 콜센터가 중국에 있어서 그렇답니다.
조선족들이라 한국어가 서툴러서 그러니 이해해 달라고 하더라구요..
그러면서 자랑스럽게 "저희가 좀 심하다 싶으면 그사람들 자르기도 해요. 그러니 너무 속상해하지 마세요" 이러더라구요..?!?!
쇼크 받았지만 그냥 넘어갔고 다시 "정말 어떠한 보상도 해줄 수 없다는건가요? 그쪽에서 다 점검해서 보내준 컴퓨터가 두달만에 고장이 났는데요?" 했더니
"한달이 넘었기 때문에 수리외에 어떠한 외적보상 안되구요, 대신 퀵서비스 보내드릴게요" 라고 하더군요?
이 말은 제가 해피콜에서 들었던 똑같은 말이었습니다... 그리고 아수스 어차피 2년 무상수리거든요..

계속 티격태격하다가 너무 지치고 해서 그냥 한숨쉬고 가만히 있었습니다.
근데 보통 이러면 계속 죄송하다고 하지 않나요?! 그렇게 서로 아무말 없이 5분이나 지났더군요..ㅋ
보통 고집이 아닌 인간인듯 합디다.

그래서 그냥 퀵서비스 받기로 하고 그사람이 자기한테 연락 달라고 해서 그 핸드폰 번호를 저장해 놓았습니다.
근데 제가 그 당시에 과제가 너무많고 그 이후로도 헬이라 계속 못보내다가 방학 후에 전화하려고 보니 번호가 없더군요ㅠ_ㅠ
폰을 바꾸면서 연락처 백업이 다 안되어서 누락된 듯하더라구요...
그래서 다시 페이스북 메시지로 보냈습니다. 전화번호 잃어버렸으니 보내달라구요.. 근데 아무 연락도 없네요..
거의 3일에 걸쳐 계속 메시지 보냈는데 답장이 없습니다..

지금 컴퓨터 발열, 소음, 부팅, 마우스패드, 그밖에 기본 프로그램들 등 문제가 너무 많네요ㅠㅠ
그래서 열받아서 본사에 연락해보려고 했는데 본사 번호 나와있는거라고는 0800-093-456인데 없는 번호라 그러네요^^

정말 보통 고집이 아닌 아수스 A/S 인듯 합니다 ㄷㄷㄷ
저 이컴퓨터 139만원 주고 샀습니다.
참 어찌해야할지 모르겠네요..
단순 수리와 더불어 적절한 사과와 보상을 받고싶습니다.

아, 깔아놓은 프로그램이라고는 크롬, 곰플, MS Office, 고클린, KUTime 이정도뿐입니다.ㅋ 기가 막힙니다.


* 다섯줄 요약 :
서비스 엉망
컴퓨터 엉망
서비스해주기로 약속해 놓고 연락 없음
두달만에 고장 투성이
아수스 불매운동합시다

영상파일도 있는데 용량이 커서 안올라가네요..ㅠㅠ
출처 : 고려대학교 고파스 2024-05-29 04:13:11: