요즘 뉴스에서 클리너님의 피해 사례가 들려오면서 그간 불만이 있어도 그러려니 넘어갔지만 본사의 고객 응대에 대한 불만은 문제 영역이 달라서 끝내 탈퇴하며 리뷰를 작성합니다.

1. 매번 다른 클리너님이 오십니다.
- 클리너님에 따라 청소 결과가 너무나 다르기 때문에 마음에 들었던 클리너님을 계속 부르고 싶은데, 그런 시스템은 갖추어 지지 않아 당일 청소가 다 끝날때까지 청소 퀄리티를 알 수 없습니다. 제 경우 첫번째 서비스만 유일하게 만족스러웠고 한 번은 냄새나는 행주로 집 가구를 닦으셔서 청소 후 며칠간 냄새 빼는데 애 먹기도 했습니다.

2. 정기적 서비스 신청 시 발생하는 문제
- 제 경우 4주에 한 번 서비스를 받고 있었는데, 지난달 청소
날짜를 변경해서 바뀐 날짜를 기준으로 4주 뒤 청소가 일정이 새로 생성 되고, 변경 전 날짜 기준 4주 뒤 일정 또한 기존대로 유지되어서 결론적으로 이중 예약이 됩니다.
- 이런 이유로 이번 달에 2주 연속 클리너님이 오시게 되었고, 청소는 받지 않았지만 제가 50% 수수료를 물게 되었습니다. 본사의 이유는 전일 카카오톡으로 노티를 줬음에도 제가 조치하지 않아서라 합니다. 전날 카카오톡을 못 본 것에 책임을 전가하기엔 예약 시스템이 애초에 너무 허술하지 않은가 싶네요.
- 그러면서 앞으로 예약일정 변경할 경우 제가 먼저 고객센터에 전화해서 앞으로 일정이 꼬이지 않는지 확인해보라고 말씀하셨는데 그렇게 쉽게 꼬이는 시스템인것을 안다면 애초에 상용화 하지 말았어야 했다고 생각합니다.

비추하고, 사용 하더라도 정기 서비스는 받지 마세요.
출처 : 고려대학교 고파스 2024-04-24 01:12:49: