<교우회관 학생식당 개선사업에 대한 경과보고를 드립니다.>
총학생회는 지난 수년간 학우 여러분이 지속적으로 불만을 제기해 온 교우회관 학생식당에 대해 지난해부터 교우회, 학생식당 업주와 지속적인 면담을 하였습니다. 이 과정에서 교우회관 학생식당 개선을 위한 여러 가지 개선 방안을 제시하고 적용하였습니다.

총학생회가 파악한 교우회관 학생식당의 큰 문제점은 1. 비싼 가격 2. 낮은 음식의 질 3. 불친절한 서비스 4. 메뉴 반복 이었습니다.

가장 큰 불만으로 제기된 비싼 가격에 대해서는 현재 업체 입장에서 겨우 수지타산을 맞추고 있는 상황이라 더 인하하기에는 무리가 있다고 밝혔습니다. (이는 총학생회가 면담을 하며 회계자료를 직접 확인한 사항이었습니다.) 다만, 직접적인 가격 인하 대신 결제 금액의 5~10%를 적립해주는 방식으로 학생들의 부담을 조금이나마 덜고자 하였습니다. 음식의 질 부분에서는 학생들의 입맛에 좀 더 맞추어 음식의 간을 조절하도록 하였습니다. 또한 학생들이 음식 맛에 대한 불만이 있을 경우, 전액 환불을 해주고 있습니다. 불친절한 서비스의 경우, 전체 직원을 대상으로 서비스관련 재교육이 실시되었으며, 메뉴가 반복된다는 문제에 대해서는 갈비탕 등 4가지 이상의 메뉴를 추가 설치하였고, 지속적으로 메뉴를 개발하여 제공하도록 하였습니다. 이와 더불어 학생들의 의견이 좀 더 직접적이고 빠르게 전달될 수 있도록 의견함을 설치할 것을 요구하였습니다. 의견 함이 설치되면, 사장님께서 학생들의 불만에 즉각적인 피드백을 줄 것을 약속 받았습니다.

이후 대응 방향으로는, 업체 측에서 개선을 하는데 총학생회의 도움이 필요하거나 온라인에서 교우회관 학생식당에 대한 불만이 다시금 제기된다면 적극적으로 협조할 것을 약속하셨습니다. 총학생회는 여기서 이 사업을 그만두는 것이 아니라, 위의 약속들이 잘 지켜지는지 감시할 것이고 새로운 불만이 나올 경우 다시 개선을 요구할 것입니다. 감사합니다.
출처 : 고려대학교 고파스 2024-04-26 21:30:45: