43´ë ÃÑÇлýȸ ¼±°Å Èĺ¸ ÀÎÅͺä - ¨é [¼ÒÅë½Ã´ë] ÀüÁö¿ø, ÀÌ¼Û Èĺ¸ ÀÎÅͺä
|
Q. 42´ë ÃÑÇлýȸÀÇ È°µ¿¿¡ ´ëÇØ ¾î¶»°Ô »ý°¢Çϳª?
A. Áö³ ÃÑÇлýȸ´Â µî·Ï±Ý ÅõÀïÀ» ¿½ÉÈ÷ ÇÑ °Ç °°Àºµ¥ ¸·»ó ÀÌ·ç¾î ³½ °ÍÀÌ ¾ø´Ù. ±×¸®°í ÃÑÇлýȸ¿Í Çпìµé°£ÀÇ ¼ÒÅë ºÎÁ·ÀÌ ¾Æ½¬¿ü´Ù. ¿©·Ð ¼ö·Å °úÁ¤ÀÌ ¾ø¾ú±â ¶§¹®¿¡ ÇпìµéÀÌ ¹«¾ùÀ» ¿øÇÏ´ÂÁö, ¾î¶² Á¤Ã¥À» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´ÂÁö ±â¹ÎÇÏ°Ô ¹ÝÀÀÇÏÁö ¸øÇß´ø °Í °°´Ù. ´«¿¡ ¶ç´Â Á¡À̾ú´Ù¸é ATM ¼ö¼ö·á ¿¬Àå°ú À¯Ä«µå ¹ßÇà µîÀÇ ¼º°úÀε¥ ÀÌ ¶ÇÇÑ ÀÌÀü ÃÑÇлýȸ ¼º°úÀÇ ´ä½À»ÓÀ̾ú´Ù. ¹«¾ùº¸´Ùµµ ¸ð¹ÙÀÏ ÅõÇ¥°¡ °¡Àå ¾Æ½±´Ù. 500¸¸¿øÀÌ ¾ø¾î¼ ¼±°Å°¡ ¹«»êµÉ °Å¶ó´Â À̾߱Ⱑ ³ª¿À´Â »óȲÀ» ¸¸µé¾ú´Ù´Â °Í¿¡ ´ëÇؼ ÇÑ Èĺ¸·Î¼°¡ ¾Æ´Ñ ÇлýÀ¸·Î¼ °³ÅºÇÒ ¸¸ÇÑ ÀÏÀ̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ¾Æ½¬¿òÀÌ ¸¹Àº Çлýȸ¿´´ø °Í °°´Ù.
Q. Á¤Èĺ¸´Ô²²¼ ´Ù¸¥ Çлýȸ È°µ¿À» ÇϽŠÀûÀÌ ¾ø´Âµ¥, ¾ÕÀ¸·Î ¾î¶»°Ô ÇлýȸÀÏÀ» ¼öÇàÇÒ °èȹÀΰ¡?
A. Çлýȸ È°µ¿ÀÌ ¾ø¾ú±â ¶§¹®¿¡ ÃÑÇлýȸ ¼±°Å´Â »õ·Î¿î µµÀüÀ̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¼º°øÇÏ´Â ÃÑÇлýȸ¿¡¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¡®¾ó¸¶³ª Çпì¿Í Àß ¼ÒÅëÇÏ´À³Ä¡¯¿Í ¡®¾ó¸¶³ª ±â¹ÎÇÏ°Ô ´ëóÇÏ´À³Ä¡¯¿¡ ´Þ·È´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. Çлýȸ¸¦ ÇÏ´Ù º¸¸é »ý°¢ÀÌ °¤È÷´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ÇÏÁö¸¸ Çлýȸ °æÇèÀÌ ¾ø¾ú±â ¶§¹®¿¡ ¿ÀÈ÷·Á ¿¸° »ý°¢À¸·Î Çлýȸ ÀÏÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ºÎÈ帰¡ 8¸íÀÇ È帵é Áß¿¡¼ °¡Àå ³ë·ÃÇÏ°í °æÇè ¸¹¾Æ ÃæºÐÈ÷ ºÎÁ·ÇÔÀ» ä¿öÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
Q. ÀÌ¼Û ºÎÈ帴 À۳⿡ ÀÌ¾î ¿ÃÇصµ Ã⸶ÇϽŠ°è±â´Â ¹«¾ùÀΰ¡?
A. Àú´Â Áö³ 2007³â, 2008³â °í´ë°ø°¨´ë ÃÑÇлýȸ¿¡¼ È°µ¿Çß´Ù. 2007³âÀº ±×°£ ÀÒ¾î¹ö¸° ÇпìµéÀÇ ½Å·Ú¸¦ µÇã°íÀÚ º¹Áö¿¡ Ä¡ÁßÇÑ ½Ã°£À̾ú°í, 2008³âÀº °úµµ±âÀûÀÎ ¼º°ÝÀ¸·Î º¹Áö¿Í °í´ë ÇпìÀÇ ´«³ôÀÌ¿¡ ¸Â´Â »çȸÀûÀÎ È°µ¿±îÁö ÇÔ²² °¡Á®°£ ½Ã±â¿´´Ù. ±×¸®°í 2009³â, ¾î´À Á¤µµÀÇ ÇпìµéÀÇ ½Å·Ú¸¦ ȸº¹Çß´Ù´Â ÆÇ´Ü ÇÏ¿¡ ±×°£ »ý°¢ÇØ¿Ô´ø ½Ö¹æÇâÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÏ´Â ÃÑÇлýȸ¸¦ ¸¸µé¾îº¸°íÀÚ Çß´Ù. À̹ø ÀüÁö¿ø Á¤È帰¡ »ý°¢ÇÏ´Â Çлý»çȸÀÇ ¸ð½ÀÀÌ ±×·¯ÇÑ Çлý»çȸÀÇ ¸ð½À°ú ÀÏÄ¡Ç߱⿡ ÇÔ²² Çϱâ·Î °á½ÉÇß½À´Ï´Ù. ¹«¾ùº¸´Ùµµ Çпì¿Í Çлýȸ°£ÀÇ ½Ö¹æÇâÀÇ ¼ÒÅëÀÌ ¿øÈ°ÇÏ¿© ÇпìµéÀÇ »ý°¢À» µè°í ±× »ý°¢¿¡ µû¶ó ¿òÁ÷ÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ÃÑÇлýȸ¸¦ ¸¸µé°í ½Í¾ú±â¿¡ ´Ù½Ã Ã⸶ÇÏ°Ô µÆ´Ù.
Q. ¼±º»¸íÀ» ¡®¼ÒÅë ½Ã´ë¡¯¶ó°í Á¤ÇÑ ÀÌÀ¯´Â?
A. ¼ÒÅëÀº ÀÌ ½Ã´ëÀÇ ÈµÎ¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. Áö±Ý °è¼ÓÇؼ °í·Á´ë »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »çȸÀûÀ¸·Îµµ ºÒÅë ¶§¹®¿¡ ¸¹Àº ¹®Á¦°¡ »ý±â°í ÀÖ´Ù. ±×·¡¼ ¿ÜºÎ ¼¼·Â¿¡ ÈֵѸ®Áö ¾Ê°í Á¤Ä¡Áý´ÜÈ µÇÁö ¾Ê°í ¸ðµç È°µ¿ÀÇ ±â¹ÝÀÌ Çпìµé°úÀÇ ¼ÒÅë¿¡ ÀÖÀ» ¶§ ¼º°øÇÏ´Â Çлýȸ°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ±×·¸±â¿¡ ¼±º»¸íÀ» ¡®¼ÒÅë ½Ã´ë¡¯¶ó°í Á¤Çß´Ù.
Q.Çٽɰø¾à 1¹øÀÌ ¡®¼ÒÅëÇÏ°í ¿¬´ëÇÏ´Â ÃÑÇлýȸ¡¯ ÀÌ´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾î¶² ¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ Çпìµé°ú ¼ÒÅëÇÒ °ÍÀΰ¡?
A. ù ¹ø°·Î´Â Çпìµé¿¡°Ô Æò°¡¸¦ ¹Þ´Â °ÍÀ» Á¦µµÈÇÒ °ÍÀÌ´Ù.Áß°£ Æò°¡¿Í ±â¸» Æò°¡ ±×¸®°í »ç¾÷º° Æò°¡¸¦ ½ÃÇàÇÒ °ÍÀÌ´Ù. µÎ ¹ø°·Î´Â ¼ÒÅë ÀüȱâÀÌ´Ù. ÀÌ Àüȱ⸦ ÅëÇؼ ¼ö½Ã·Î °ø¾à¿¡ ´ëÇÑ Á¦¾È°ú Çǵå¹éÀ» ¹ÞÀ» °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í À̸¦ ÅëÇØ Çпìµé ¿©·Ð ¼ö·ÅÇØ ³ª°¥ °ÍÀÌ´Ù. ¼¼ ¹ø°·Î´Â ¸ð¹ÙÀÏ(mobile) ÅõÇ¥ÀÌ´Ù. ¸ð¹ÙÀÏ(mobile) ÅõÇ¥¸¦ ÅëÇؼ ÇÑ´ë·Ã °¡ÀÔÀ̶óµçÁö Å« Çлýȸ»ç¾÷µéÀº ¹Ýµå½Ã ÇпìµéÀÇ ¿©·Ð ¼ö·Å °ÅÄ¥ °ÍÀÌ´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î ¼³¹®Á¶»ç ¸¹ÀÌ »ç¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù. Áö³ ÃÑÇÐ ¼³¹® Á¶»ç¿¡¼ Áú¹® ÀÚü°¡ º¸±â°¡ ÆíÇâÀûÀ̶ó °øÁ¤Ä¡ ¸øÇß´Ù. ¼³¹® Á¶»ç¸¦ ÃÖ´ëÇÑ °øÁ¤ÇÑ ÀÔÀå¿¡¼ ½ÃÇàÇÏ¿© °´°üÀûÀÎ ¿©·ÐÀ» ¾Ë¾Æ³»´Â °ÍÀÌ ¸ñÇ¥´Ù.
Q. ÃÑÇлýȸ ¿ªÇÒ Áß¿¡ Çпìµé°úÀÇ ¼ÒÅëµµ Áß¿äÇÏÁö¸¸, Çб³¿ÍÀÇ °¥µîÀ» ¿ø¸¸ÇÏ°Ô ÇØ°áÇÏ´Â °Íµµ Áß¿äÇѵ¥, Çб³¿Í °¥µîÀÌ »ý±æ ¶§ ¾î¶»°Ô ÇØ°áÇÒ °ÍÀΰ¡?
A. Çб³¿Í Çлýȸ°£¿¡ ¹«Á¶°Ç °¥µî°ú ¹Ý¸ñÀÌ ÀÖÀ¸¸é ¼·Î ¾ò´Â °ÍÀÌ ¾ø´Ù. À̹ø ÃÑÇлýȸ°¡ ±×·¡¼ ¾òÀº °ÍÀÌ ¾ø¾ú´Ù. Çб³¿Í ÇлýµéÀÌ À©-À©(win-win) °ü°è°¡ µÉ ¶§ ÃÖÀûÀÇ »óȲÀÌ µÈ´Ù. À©-À©(win-win)À» À§ÇØ Çб³Ãø°ú Çù·ÂÀ» Ç쵂 ̦ÀúÇÑ ±äÀå °ßÁ¦¿Í °ü°è À¯Áö ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ÇпìµéÀÌ Çб³·ÎºÎÅÍ ÃÖ´ëÇÑ ÇýÅÃÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ °ÍÀÌ¸ç °¥µîÀÌ À־ ¼ÒÅëÀ» ´ÜÀý ÇÏÁö ¾Ê°í ÃÖ¼±ÀÇ ¼±ÅÃÀ» À§ÇØ Çб³Ãø°ú µîÀ» µ¹¸®Áö ¾Ê°í ¼ÒÅëÀ» °è¼Ó ÇÏ°Ú´Ù.
Q. Çٽɰø¾à 2¹øÀÌ ¡®µî·Ï±Ý ¹®Á¦¸¦ ÇذᡯÀÌ´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¾ÈÀÌ Àִ°¡?
A. µî·Ï±Ý ¹®Á¦¸¦ Çö½ÇÀûÀ¸·Î ÇØ°áÇÏ°í ½Í´Ù. Çö½ÇÀûÀÎ ´ë¾ÈÀ» °è¼ÓÇؼ ¸¸µé¾î¼ ÇпìµéÀÌ ¾ò´Â °ÍÀÌ Çϳª¶óµµ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀåÇÐ±Ý È®Ãæµµ µî·Ï±Ý°ú ¹«°üÇÏÁö ¾Ê´Ù. ÀåÇÐ±Ý ±âÁØÀÌ ÅëÀÏ µÇ¾î¾ß ÇÏ°í ¶ÇÇÑ ±× ¼öÇý ¹üÀ§°¡ È®´ëµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ³²´Â ÀåÇÐ±Ý ¾øÀÌ ¸ðµÎ ´Ù µî·Ï±ÝÀÌ ÇÊ¿äÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô µ¹¾Æ°¡¾ß ÇÑ´Ù. Á¤ºÎ¿¡¼ ³»³õÀº ¡®Ãë¾÷ ÈÄ »óȯÁ¦¡¯´Â ¡®Á¶»ï¸ð»ç¡¯½Ä ȤÀº ¡®¾ð ¹ß¿¡ ¿ÀÁÜÀ» ´©´Â Á¤Ã¥¡¯À̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¼öÇý ¹üÀ§°¡ ´Ã¾î³ª´Â ´ë½Å¿¡ ÁøÂ¥ ÇÊ¿äÇÑ Àú¼ÒµæÃþ¿¡°Ô °¡´Â ÇýÅÃÀÌ ¹ÝÀ¸·Î ÁÙ¾îµé°í ÀÌÀÚ »óȲ ±â°£ÀÌ ¿¬ÀåµÇ¾î ÀÌÀÚÀÇ ±Ý¾×ÀÌ ´õ Ä¿Áö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ Çб³¿Í Á¤ºÎ¸¦ µ¿½Ã¿¡ ¾Ð¹ÚÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
Q. Àü°ø Àç¼±Åà Á¦µµ´Â Çб³Ãø°ú ¸¶ÂûÀÌ ¿¹»óµÈ´Ù. 1³â ¾È¿¡ ½ÇÇö °¡´ÉÇÑ °ø¾àÀΰ¡?
A. ´ëÇÐÀÌ ÁÁÀº ÀÌÀ¯´Â ÇлýµéÀÌ ÀڱⰡ ¿øÇÏ´Â °øºÎ¸¦ ÀÚÀ¯·Ó°Ô ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·±µ¥ ¿ì¸®´Â ÀÌ·¯ÇÑ ±âȸ°¡ Á¦ÇÑ´çÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àü°øÀ» À߸ø ¼±Åà ÇÒ ½Ã¿¡´Â ¡®¿ï¸ç °ÜÀÚ ¸Ô±â¡¯½ÄÀ¸·Î °øºÎ¸¦ Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù. ±×¸®°í ÀÌ ¶§¹®¿¡ Áø·Îµµ Á¦ÇÑµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¬¼¼´ëÇб³ °°Àº °æ¿ìµµ Àü°ø Àç¼±Åà ½ÃÇà Áß¿¡ ÀÖ´Ù. ¿¬¼¼´ë´Â Àü°ø Àç¼±Åõµ ÀÖ°í Àü°ú Á¦µµµµ ÀÖ´Ù. ¼±ÅÃÀÇ ÀÚÀ¯´Â º¸ÀåµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ÇкΠ³»¿¡¼¶óµµ ´Ù½Ã Çѹø ±âȸ¸¦ °¡Áú ¼ö ÀÖ´Â Àü°ø Àç¼±Åà ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÀúÈñ´Â ÀÌ Àü°ø Àç¼±Åø¦ 1³â ¾È¿¡ °üö ½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ ¸ñÇ¥´Ù. ÇпìµéÀÇ ¿©·Ð ¸ð¾Æ Çб³¿¡ °·ÂÇÏ°Ô ¸»ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
Q. ¡® Âü»ìÀÌ ±æ¿¡¼ °ñ¸ñ ÀÌ°ø°è Åë·Î ¸¸µé±â¡¯, ¡®¹«¼±·£ È®´ë¡¯, ¡®¹®È °í¿¬Àü¡¯ µî ¸¹Àº »ç¾÷µé¿¡¼ ¿¹»ê ¹®Á¦°¡ »ý±æ ÅÙµ¥ ¾î¶»°Ô ÇØ°áÇÒ °ÍÀΰ¡?
A. ÀÌ´Â »ç½Ç ÃÑÇлýȸÀÇ ¿¹»ê¸¸À¸·Î´Â ÇØ°áÇϱ⠾î·Á¿î »ç¾ÈÀÌ´Ù. ÀÌ°ø°è Åë·Î ¸¸µé±â °ø¾àÀÇ °æ¿ì ¼ººÏ±¸Ã»°ú Çб³, ±×¸®°í ÃÑÇлýȸ°¡ ÇÔ²² °í¹ÎÇØ ÇØ°áÇØ ³ª°¡¾ß ÇÒ »ç¾ÈÀÌ´Ù. ´ç¼±ÀÌ µÈ´Ù¸é Çб³ Ãø°ú ÀÇ°ßÀ» Á¶À²ÇØ ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î ¼ººÏ±¸Ã»À» ¹æ¹®ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¹«¼±·£ È®´ë¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ºÎ´ë ºñ¿ëÀº ¿ì¸®Çб³°¡ »ó´çÈ÷ ³ôÀº µî·Ï±ÝÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â ¸¸Å Çб³ Ãø¿¡°Ô ¹Þ¾Æ³¾ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ¹®È °í¿¬Àü °ø¾àÀÇ °æ¿ì´Â ÃÑÇлýȸ 2Çб⠿¹»êÀ» °èȹ¼º ÀÖ°Ô »ç¿ëÇÑ´Ù¸é, ¿Ã ÇØ ÃÑÇлýȸÀÇ ½ºÆù¼ Áö¿ø±Ý¾×À» º¸¾ÒÀ» ¶§ ÃæºÐÈ÷ °¡´ÉÇÏ´Ù°í ÆÇ´ÜµÇ¸ç ´ç¼±µÈ´Ù¸é ¿¬¼¼´ëÇб³ ÃÑÇлýȸ¿Í ³íÀÇÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
Q. 2010 ³²¾Æ°ø ¿ùµåÄÅÀº 2010³â 6¿ù 10ÀÏ¿¡ ¿¸°´Ù. ÀÌ ½Ã±â´Â ±â¸» °í»ç Àü(îñ)ÁÖ Àε¥ ¸¹Àº ÇпìµéÀÌ Âü¿©¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î?
A. Áö³ 2006 µ¶ÀÏ¿ùµåÄÅ ¶§µµ 6¿ù 9ÀϺÎÅÍ ´ëȸ°¡ ½ÃÀ۵ǾúÀ¸³ª ¸¹Àº ÇпìµéÀÇ ¼º¿ø ÇÏ¿¡ Ä¡·¯Áø ¹Ù ÀÖ´Ù. À̹ø 2010 ³²¾Æ°ø ¿ùµåÄÅ ¶§µµ ½ÃÇè±â°£À̱ä ÇÏÁö¸¸ ¸¹Àº ÇпìµéÀÇ Âü¿©°¡ ÀÖÀ¸¸®¶ó ¿¹»óµÈ´Ù.
Q. ¹«ÀÎ ¹Ý³³±â ¾îµð¿¡ ¼³Ä¡ÇÒ °ÍÀΰ¡? ±×¸®°í ±× °ü¸®´Â ¾î¶»°Ô ÇÒ °èȹÀΰ¡?
A. ¹«ÀÎ ¹Ý³³±â´Â ÇпìµéÀÇ µ¿¼±À» °í·ÁÇØ ¼³Ä¡ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±³¾ç°ü 1Ãþ, ¼°ü, Àι®°è Çлýȸ°ü, ÀÌ°ø°è Çлýȸ°ü, âÀÇ°ü µîÀ» °í·ÁÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ ¼³Ä¡ Àå¼Ò´Â ÇпìµéÀÇ ÀÇ°ßÀ» ¼ö·ÅÇÏ¿© °áÁ¤ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶Ç, ÇöÀç ¹«ÀÎ ¹Ý³³±â ½Ã½ºÅÛÀº ¼¼Á¾ Ä·ÆÛ½º¿¡¼ Àß ½Ç½ÃµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç ÁÁÀº È£ÀÀÀ» ¾ò¾î³½ ¹Ù ÀÖ´Ù. ±×¸®°í °ü¸®´Â ¼¼Á¾ Ä·ÆÛ½º¸¦ º¥Ä¡¸¶Å·(benchmarking)Çؼ À¯»çÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÇÒ »ý°¢ÀÌ´Ù.
ÀÛ¼ºÀÚ: ¼ö½À ±Ç¼ø¸ð ±âÀÚ |