|
갤럭시 A7에 꽂혀서 일주일 전에 중앙광장 업체에서 KT 기변을 했습니다.
갤럭시 A7 문의 드렸더니 SK번이 조건을 설명해주시더군요.
조건이 나쁘진 않았지만 KT에 가족결합 할인이 적용 중이라서
KT 기변 가격도 문의드렸습니다.
당시 2015년 1월에 갤럭시 알파로 개통해서 올 5월까지 약 17개월 가량 사용 중이였습니다.
단통법 이후 개통한 단말기라 KT 고객센터 웹상으로 확인한 결과 약 7만원 가량 공지지원 위약금이 존재했구요,
이 부분 때문에 KT 기변 문의드리면서 위약금 발생여부를 물어봤어요.
그때는 위약금이 발생하지 않는다고 답변하셨습니다. 두차례나
또한 스펀지 플랜에 가입되어 있어서, 위약금 발생하지않는 조건이 기존 사용 단말을 반납해야 되냐고 물어봤습니다.
그것도 아니라고 하시더군요.
위약금없고, 단말반납도 안해도 되면 KT 기변이 이득이라고 생각했고, 그렇게 개통을 했습니다.
그런데 어제 요금 조회해보니 위약금 청구가 떡하니 되어있더라구요.
고객센터에 전화해서 문의해보니 공시지원 위약금이라고 설명해주고 대리점에서 안내받으시지 않았냐고 상담사가 물어봤습니다.
당연히 전 그런 안내를 받은 적이 없다고 했고 위약금 발생하지 않는다고 안내받았다고 했습니다.
그 후에 오늘 업체에서 전화가 와서 방금 통화를 끝냈습니다만..
고객이 제대로 알아보지않은 문제라고 그러시길래
위약금 제가 여쭤보지 않았냐 했더니 요금청구서에 고지된 위약금은 그 위약금이 아니고 공시지원 반환금이고
그 부분은 대리점에서 확인해 줄 수 없는 사항이다.
위약금이 아니고 공시지원 반환금이라고 물어봤으면 안내해드렸을 것이지만 위약금이라고 물어봐서 그렇게 안내해준거다라는 답변을 들었습니다.
고객센터 웹상에도 공시지원위약금이라고 나오고 요금고지서에도 위약금이라고 나오는 항목을 ㅋㅋ그게 아니라고 하니 뭐..
한달가량(18개월) 기존 단말을 더 사용했으면 공시지원 위약금이 유예 가능하다는 것도 향후에 알았는데, 그런 내용도 전혀 안내받지못해서,
그런 정책이 있는거 왜 안내 안해줬냐 했더니, 어떻게 그런 걸 100프로 다 얘기를 해주냐 이러시는데 참..
제대로 알아보지 않은 제 잘못도 있지만,, 전화통화하다가 일방적으로 끊으시고...
전화도 잘 안되는데 개통철회나 해야겠어요.
출처 : 고려대학교 고파스 2024-05-18 13:25:44:
|
