반갑습니다..

저는 5월 9일 SK브로드밴드 상담사에게 "TB끼리 온가족 프리"라는 상품이 가장 저렴한 상품이라고 소개를 받고 5월 10일에 해당 상품에 가입을하게 됐습니다. 그러나 다음날 "TB끼리 온가족 무료"라는 상품이 더 저렴하다는 것을 알았고 주말인 5월 11일 12일이 지난 13일 월요일에 "TB끼리 온가족 무료"상품으로 변경을 요청했습니다.
그러자 "TB끼리 온가족 프리"는 SK브로드밴드의 상품이고 "TB끼리 온가족 무료"는 SK텔레콤의 상품이기때문에 변경을 원할 경우에는 기존 상품을 해지하고 위약금을 지불한 후 변경이 가능하다고 안내받았습니다.
고객의 입장에서는 똑같은 SK회선으로 똑같은 인터넷 서비스를 제공받으며 요금제만 변경하고자 했을 뿐인데, 해지 위약금을 지불해야한다는 것이 이해가 되지 않습니다.
이에 항의를 했더니 소비자원을 통해서 처리하라는 식으로 이야기했습니다.

요약하자면
1. "TB끼리 온가족 프리" 요금제는 SK브로드밴드
2. "TB끼리 온가족 무료" 요금제는 SK텔레콤
따라서 "1"에서 "2"로 변경할면 SK브로드밴드에서 SK텔레콤으로 넘어가는거니까 해지 위약금 내라.. 내기 싫으면 알아서 고발하든지 맘대로 해라 이건데..
계약서에는 위에서 말한 요금제가 나란히 있어서 선택하게 되어있는데... 각각의 요금제를 다른 계열사에서 관리한다는 언급이 없었는데.. 이건 뭐 정말 답답하네요..
결국은 똑같은 회선 똑같은 SK 인터넷 사용하면서 요금제 변경때문에 해지 후 위약금 지불하고 재가입이라니..

위약금 꼭 지불해야하는건가요?
출처 : 고려대학교 고파스 2024-05-16 04:17:50: